Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Zabianna
Estamos aquí para responder a sus preguntas y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de compra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Pregunta #1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Respuesta: Aquí están nuestros tiempos estimados de entrega:
- Tiempo de manejo: 1-2 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 6-8 días hábiles
- Tiempo estimado de entrega: 7-10 días hábiles
Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío
Pregunta #2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. Para más información, consulte nuestra Política de Envío
Pregunta #3: ¿Dónde se encuentra el Zabianna ubicado?
Respuesta: Zabianna es una marca de tienda de iluminación y lámparas con sede en España. Ofrecemos con orgullo una selección curada de productos de lámparas y iluminación de alta calidad, con envío disponible exclusivamente dentro de España.
Pregunta #4: ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: Si recibe un artículo defectuoso, lo reemplazaremos sin costo. Por favor contáctenos y devuelva el artículo dentro de los 30 días. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas. Para cancelar su pedido dentro de este plazo, contáctenos.
Pregunta #6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Tenemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones. Para obtener detalles completos, visite nuestra Política de Devoluciones página.
Pregunta #7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Respuesta: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se procesará su reembolso. Los reembolsos suelen aparecer en su método de pago original dentro de 7 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
Pregunta #8: ¿Ofrecen alguna garantía o aval en sus productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #9: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Respuesta: Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de la Contáctenos página o enviándonos un correo electrónico a info@zabianna.com
Pregunta #10: ¿Realizan envíos internacionales?
Respuesta: No, actualmente enviamos exclusivamente dentro de España.
Pregunta #11: ¿Tiene una tienda física que pueda visitar?
Respuesta: Somos una tienda solo en línea, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y una amplia selección de productos.
Pregunta #12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi negocio u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
Pregunta #13: ¿Cuál es el proceso para cambiar un producto?
Respuesta: Para obtener información detallada sobre los intercambios de productos, consulte nuestra Política de Devoluciones
Pregunta #14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puedes rastrear tu pedido a través de la Rastrear Pedido página en nuestro sitio web.
Información de contacto:
Nombre de la tienda: Zabianna
Dirección: C. de Antonio, 25, Tetuán, 28029 Madrid, España
Correo electrónico: info@zabianna.com
Teléfono: +447832647717
Servicio al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM (UTC+01:00)
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a su correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles.